Assistência remota aos seus clientes

Muitas vezes, para dar assistência aos computadores de seu cliente, é necessário ter acesso remoto ao dispositivo.

Existem 2 aplicações para o Winco DDNS em acesso remoto:

1. Rede Interna

É possivel se criar um nome (subdominio) para cada IP da rede Interna. Desta forma, os dispositivos poderão ser facilmente encontrados com nomes simples, por exemplo:

• - admin-01.minhaempresa.tv
• - financeiro-05.minhaempresa.tv
• - ceo.minhaempresa.tv

2. Rede Externa

É a aplicação mais comum, onde um nome (subdominio) é associado a um endereço IP dinâmico externo. Você pode usar o Winco DDNS para um acesso remoto, configurar uma VPN, servidor WEB, servidor FTP e outros serviços adicionais.

Para dar assistência técnica remota, você deve usar um programa de assistência remota. Os principais programas de acesso remoto são:

• Terminal Services do Windows - clique aqui para visualizar um tutorial de como fazer este acesso.
• SSH do Linux - clique aqui para visualizar um tutorial de como fazer este acesso.
• VNC Single Click (VNC Reverso) - clique aqui para um video tutorial de como proceder.

Todas as formas acima necessitam encaminhamento de portas (Port Forwarding) em seu roteador/modem.
Consulte nossa página sobre "acesso a webcams, DVRs e câmeras IP" para maiores explicações.